FAQ

Unser Care Team ist während der Reise vor Ort und unterstützt die Reisenden, wenn medizinische Hilfe benötigt wird. Je nach Situation helfen wir bei der Organisation eines Arztbesuchs oder weiterer medizinischer Betreuung und informieren die Eltern, wenn dies erforderlich ist.

Auch in solchen Situationen steht unser Care Team zur Seite. Wir unterstützen die betroffene Person bei den notwendigen nächsten Schritten und helfen beispielsweise bei der Kontaktaufnahme mit Polizei, Behörden oder der zuständigen Schweizer Vertretung.

Ja. Für dringende Fälle ist unser Care Team während der Reise rund um die Uhr erreichbar. Die entsprechende Notfallnummer sowie alle weiteren Kontaktdaten erhalten die Reisenden vor der Abfahrt mit den Reiseinformationen.

Bei der Auswahl achten wir darauf, dass die Hotels zu einer Jugendreise nach Lloret passen. Entscheidend sind für uns unter anderem die Lage, die Ausstattung, die Verpflegung und die Erreichbarkeit für unser Care Team. Die verfügbaren Hotels werden auf unserer Website mit ihren jeweiligen Leistungen transparent vorgestellt.

Auch 16- und 17-Jährige haben während der Reise Freizeit und können das Nachtleben von Lloret erleben. Welche Clubs und Veranstaltungen für Minderjährige zugänglich sind, richtet sich nach den jeweils geltenden Alters- und Einlassbestimmungen vor Ort. Unser Care Team informiert die Reisenden über die geltenden Regeln, Treffpunkte und organisatorischen Abläufe.

Nach der Rückkehr melden sich die Reisenden jeweils im Hotel beim Care Team an, damit wir wissen, wer wieder zurück ist.

Der Reisepreis kann auf Wunsch in mehreren Raten bezahlt werden. Die verfügbaren Zahlungsoptionen und die jeweiligen Fälligkeiten werden vor Abschluss der Buchung transparent angezeigt.

Wichtig ist, dass die dort angegebenen Zahlungsfristen verbindlich sind. So wissen Eltern bereits vor der Buchung genau, wann welcher Betrag fällig wird.

Im Reisepreis sind die auf der jeweiligen Reise ausgeschriebenen Grundleistungen enthalten. Dazu gehören insbesondere:

• Hin- und Rückreise mit dem Reisecar ab der Schweiz
• 7 Hotelnächte in Lloret de Mar
• die ausgeschriebene Verpflegung im Hotel
• Schweizer Care Team vor Ort
• Organisation und Betreuung während der Reise
• die ausdrücklich als inklusive gekennzeichneten Programmpunkte

Welche Leistungen genau enthalten sind, wird vor der Buchung bei jeder Reise nochmals vollständig aufgeführt.

Optionale Aktivitäten, Ausflüge, Club- oder Eventeintritte und persönliche Ausgaben können zusätzliche Kosten verursachen, sofern sie nicht ausdrücklich als inklusive gekennzeichnet sind.

Bei jeder Aktivität zeigen wir deshalb klar, ob sie bereits im Reisepreis enthalten oder optional buchbar ist. So entstehen vor Ort keine unerwarteten Kosten.